Laatupolitiikka

Laatupolitiikkamme asettaa perusperiaatteet, jotka ohjaavat toimintatapojamme ja asenteitamme liiketoimintaamme kohtaan, jotta asiakkaillemme tarjoama palvelu nähdään markkinoiden parhaana. Tarjoamme asiakkaille tuotteita, jotka ovat vain sellaisia, että ne ansaitsevat ja voittavat asiakkaan täyden luottamuksen. Laatu luo kilpailukykyä ja kannattavuutta ja on siten ratkaisevan tärkeä menestymiselle pitkällä aikavälillä.

Käytännön toteuttamiseksi toimintamme suoritetaan seuraavien ohjeiden mukaisesti:

• Meidän on ylläpidettävä aktiivista vuoropuhelua asiakkaidemme, toimittajiemme kanssa ja saatettava kumppanit yhteen, jotta voimme yhdessä täyttää yhteiset odotuksemme.
• Tärkein laatumittarimme on asiakastyytyväisyys palveluumme.
  Asetamme säännöllisesti selkeästi asetetut tavoitteet ja mittaamme tuloksia. Oikea laatu saavutetaan, kun tavoitteet saavutetaan.
• Tiedämme, että laatu on henkilökohtainen vastuu ja tehtävä meille kaikille. Jatkuva parantaminen on ilmeinen tapa työskennellä E-safe-palvelussa.
• Jokainen työntekijä on tärkeä ketjun ketju laatutavoitteiden saavuttamiseksi. Toimitamme asiakkaillemme oikean laadun oikeaan aikaan. Tämä edellyttää, että kaikki tietävät, mitä vaatimuksia työn tulokselle asetetaan, ja työskentelevät aktiivisesti niiden saavuttamiseksi. Tämän perustana on kaikkien työntekijöiden koulutus, jotta oikeat taidot säilyvät hänen suorittamissaan tehtävissä.
• Oikea laatu antaa meille tyytyväisiä asiakkaita. Tyytyväiset asiakkaat ovat menestyksemme avain. Kun teemme oikeita asioita alusta alkaen kaikissa vaiheissa, meidän ei tarvitse “korjata” jälkikäteen. Oikealla laadulla voimme hallita resurssejamme paremmin.

Tukholma, tammikuu-2012

Ramak Seyedpour
VD