Laatupolitiikka

Laatupolitiikkamme määrittelee perusperiaatteet tapahtumiselle ja asenteellemme toimintaamme kohtaan, jotta asiakaspalvelumme olisi markkinoiden paras. Tarjoamme asiakkaille tuotteita, joiden laatu ansaitsee ja voittaa asiakkaiden täyden luottamuksen. Laatu luo kilpailukykyä ja kannattavuutta ja on siten ratkaisevan tärkeää pitkäaikaiselle menestymisellemme.

Politiikkamme toteutetaan seuraavien ohjeiden mukaisesti:

• Pidämme aktiivista dialogia asiakkaidemme, toimittajiemme ja kumppaneidemme kanssa, jotta yhdessä voimme lunastaa yhteiset odotukset.
• Tärkein laatumittari meille on asiakkaiden tyytyväisyys palveluumme.
• Asetamme säännöllisesti selvästi määritellyt tavoitteet ja arvioimme suoritustamme. Oikea laatu saavutetaan, kun pääsemme tavoitteisiin.
• Tiedämme, että laatuvastuu on henkilökohtainen vastuu ja tehtävä meille kaikille. Jatkuva parantaminen on itsestäänselvä työtapamme E-safen sisällä.
• Jokainen työntekijä on tärkeä lenkki laatutavoitteiden saavuttamisessa. Toimitamme oikeaa laatua oikeaan aikaan asiakkaillemme. Tämä edellyttää jokaisen tuntemusta työn tulokselle asetetuista vaatimuksista ja aktiivista työskentelyä niiden saavuttamiseksi. Tämän perusta on kaikkien työntekijöiden koulutus, jotta oikea osaaminen säilyy heidän suorittamissään työtehtävissä.
• Oikea laatu tuottaa meille tyytyväisiä asiakkaita. Tyytyväiset asiakkaat ovat menestyksemme avain. Tekemällä oikein alusta alkaen tarpeettomiin korjauksiin ei tarvita. Oikealla laadulla voimme näin ollen huolehtia paremmin resursseistamme.

Tukholma, tammi-2012

Ramak Seyedpour
Toimitusjohtaja